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[杂谈] 外卖骑手与死神赛跑？饿了么与美团相继发文回应！ [复制链接]

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楼主

发表于 2020-9-10 23:51:59 |只看该作者 |倒序浏览

https://www.ali213.net/news/html/2020-9/539499.html

　近日一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏网络，文章指出，在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，导致他们违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危职业。

　饿了么表示，将尽快发布“多等5分钟或10分钟”新功能，鼓励消费者多给骑手一点时间；同时对部分优秀骑手提供奖励机制和个别订单超时免责。

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沙发

发表于 2020-9-10 23:52:28 |只看该作者

今天美团外卖发布声明，表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。

　　声明中，美团外卖从优化系统、安全保障、改进骑手奖励模式、骑手关怀和倾听意见等角度，回应了公众关注。

　　美团外卖表示，会更好优化系统：给骑手留出 8 分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度；恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单；同时升级骑手申诉功能，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。

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板凳

发表于 2020-9-11 21:03:26 |只看该作者

多一些人性关怀，少一些套路。

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地板

发表于 2020-9-12 00:17:22 |只看该作者

多给外卖手让利就行，别搞这些没用的面子套路

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