一段与 星空娱动客服 的对话

Azunai

几次发客服的消息没回  很懊恼

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Azunai 15:16:52

老实说你这个客服很有问题
亏很多人在一直接嚷嚷着希望大家支持正版 支持星空
如果你们不顾及广大客户的感受，并不能给顾客有好的反馈
迟早也会失掉民心

真不知道，你们星空在做市场方面是怎么做的。
目前国内虽然盗版横行，但现阶段 也是能成就一个垄断国内单机行业的正版公司，
态度 口碑决定一切，出现一个“老太太踢牙齿”倒是没什么。
让客户失去对你们的依赖才是最可怕的.  
我觉得你们星空得好好检讨下自身问题是很有必要的。


星空娱动 15:19:54
很简单 无法回答你

星空娱动 15:20:13
巫师还不知道能不能上呢

星空娱动 15:20:15
怎么告诉你

Azunai  15:21:52
...你怎么知道我要问巫师？ 我是想问无冬之夜2的新资料片  
台湾方面快上市了

星空娱动 15:22:10
一样

星空娱动 15:22:15
没法确定

星空娱动 15:22:28
我看到游戏了才能回答

星空娱动 15:22:34
难道让我骗玩家

星空娱动 15:22:49
每天这样问题太多了 回答不过来 抱歉

星空娱动 15:22:57
圣域2每天1000遍次的问

Azunai  15:23:15
你们没增加人手吗

星空娱动 15:23:33
活本来就不多

星空娱动 15:23:46
其实就是审批问题
要不就是你做好了也上不了

星空娱动 15:23:56
不是人手的问题

星空娱动 15:24:22
圣域2  两个世界  洛基 都是早弄好的游戏

Azunai  15:24:24
尽管我刚才的言语很犀利 但出发点是好的 但愿你能理解

星空娱动 15:24:27
都拖了这么久

星空娱动 15:24:34
当然理解

星空娱动 15:24:38
但是真没办法

Azunai  15:24:55
作为消费之一经常得不答复  
固然恼火
当然，我也没能理解你们的现状

Azunai  15:25:47
巫师审批可能是有点麻烦吧

星空娱动 15:26:45
出的几率很小

Azunai  15:27:03
一礼拜前从伦敦带回来一盘辐射3  
大概30英镑   国内的正版相比便宜太多了  
我觉得市场还是很大的

Azunai  15:27:25
恩 尽量争取吧 哪怕被和谐的

星空娱动 15:27:32
像辐射3这样的欧美RPG游戏国内方面是不会让你轻易出的

Azunai  15:28:05
可能吧  毕竟敏感的东西太多了

Azunai  15:29:13
其实像 无冬之夜系列在国内还是有一大批拥趸的
我也希望大家都能支持正版  也是为了单机游戏的可持续发展

Azunai  15:30:54
当年大家都是玩阳光代理的无冬或是盗版的  
这么多年过去，现在很多人也有自己固定的收入了   
思想意识也上去了  60-70元左右的正版软件还是很多人都能轻易接受的

星空娱动 15:31:26
恩 反正现在代理游戏不赚钱  还不讨好

星空娱动 15:31:42
只能凭爱好坚持一下了

Azunai  15:32:07
我觉得主要还是一个口碑的问题

Azunai  15:32:25
毕竟感觉你们公司还年轻

Azunai  15:33:11
国内做的人少 一方面也意味着市场份额大
就看怎么来做这个市场了

星空娱动 15:33:27
没市场  做的人才少

Azunai  15:33:51
市场靠挖掘的  我觉得你们宣传方面做的也并不十分到位

Azunai  15:34:48
如果一个公司能很多年坚持下来
利润也会越来越大  因为越来越多的人已经形成依赖

Azunai  15:35:33
我自己也是开公司的
我觉得做好自己本职工作有时候比利润更重要

星空娱动 15:37:17
恩

Azunai  15:39:05
你们的官方网站怎么 就变论坛了？

星空娱动 15:41:19
网站不要了

星空娱动 15:41:25
直接改为论坛了

Azunai  15:42:08
我觉得这样并不是很好 当然，我只是局外人

Azunai  15:42:13
个人觉得

星空娱动 15:42:40
没办法，这些都是领导决定的事

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不管事情是怎么一个情况
事后今晚我为自己的态度不好很坦诚跟客服道了谦，
可能要明天他才能看见

很多时候  商家缺少在玩家的角度考虑问题
玩家也缺少站在商家的角度看问题
不管如何   为了国内单机行业的生存与发展
本人愿意以一种热烈的姿态一如既往的支持正版游戏
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[ 本帖最后由 Azunai 于 2008-11-12 01:20 编辑 ]

rybaby

巫师出的几率很小..........

不存在的

巫师无所谓

关键是无冬资料片的汉化

357191483

希望能买到简体的正版资料片，支持一个～～～～～～～～

zgjzgjkyo

其实上面的恐怕是骗人的了，其它游戏可以说审批中，但其它已经出了的游戏大可以更新一下啊？无冬２的新补丁都出Ｎ久了，对应的汉化却迟心不见影（就我所记恐怕是１０月份之前的事了）足见星空里已有不妥了......
唉～～当然我希望我所猜的都是假的，但有时有些事实却令人无语.....

Azunai

刚跟一位网友聊了下     
我还是很虚心的接受了他的话

内容如下：

Azunai

to Azunai

也为星空说几句话。因为种种显而易见的原因，很多游戏国内都迟迟才能发布，甚至可以说没夭折就可以说很不错了。 你的种种责难有些站着说话不腰疼的感觉。什么市场缺少开发和宣传，你真要是开公司的就该知道不是宣传了就能提高销售的。

熟悉的人都知道星空是家很小的公司，几乎就几位满腔热情的便宜劳动力，能坚持到现在就算不错了，国内单机市场之小，环境之恶劣那真的不是一般困难。

另外 “老太太踢牙齿” 其实是“踢牙奶奶”，那是 无冬1  的事，是 天人互动 时期，因为BIOWARE的敷衍草率 闹出的笑话，和人家星空没啥关系。在站出来高高在上以消费者就是上帝的姿态出来指责商家之前，建议先把事情原委弄清楚。

别的不说，NWN 当初汉化有我一份，星空老板还在天人互动工作的时候就认识的。
NWN2 我也参与了好几个模组的汉化。 个人觉得说话还算公道，最起码对星空这么多年来的发展比较了解。

主要是想说国内单机游戏环境实在太差，包括消费习惯还有政策支持都是反面因素居多。
作为玩家对现状比较无奈。单机厂商做得确实不好，但是也没法对他们求全责备。
星空当初买NWN2送奇幻小说的抽奖活动我还是中了奖的，到现在都没兑现，说是出版社反悔了，又能咋办呢？ 唉。。。。
感觉最理想还是有个赚了大钱的网游厂商来扛起单机游戏这块业务，慢慢培养，和网游相辅相成。
我这么一段时间里我毕竟也见证了NWN2和其他几款游戏的发行过程，ZF机构的低效和消极态度导致国内发行比国外慢半年乃至一年之久，客户流失可想而知，很多行销活动也因而流产，失望兼无奈呀。

[ 本帖最后由 Azunai 于 2008-11-12 17:56 编辑 ]

不存在的

无论如何，星空出了无冬，一定买正版支持，作为玩家也只能这样支持了

zhangqi002

两个世界的中文版 到现在我都没看见... 星空拿钱搞房地产吧 比代理游戏赚钱................

国内市场就这个现状 谁也改变不了...............

Azunai

原帖由 zhangqi002 于 2008-11-12 08:42 发表
两个世界的中文版 到现在我都没看见... 星空拿钱搞房地产吧 比代理游戏赚钱................

国内市场就这个现状 谁也改变不了...............

现在还搞房地产？
前几年我们温州这边的炒楼队 都赚翻了
这看看现在  争相掉价
今非昔比

macbath

踢牙是台湾翻译的。。。

watermoon

客服压力大，Azunai 要理解。被人每天问相同的问题几百遍，还要态度和蔼的话，恐怕得有非人的忍耐力。建议大家有问题直接去问游戏的审批部门，别折磨可怜的代理商了。

kaerst

国家不支持啊，身边喜欢的人也越来越少了，希望新的资料片能振奋一下。

zhangqi002

原帖由 watermoon 于 2008-11-13 13:58 发表
客服压力大，Azunai 要理解。被人每天问相同的问题几百遍，还要态度和蔼的话，恐怕得有非人的忍耐力。建议大家有问题直接去问游戏的审批部门，别折磨可怜的代理商了。 ...

版主一席话 惊醒梦中人 问审批部门??? 你问那些官腔腔纯粹就是浪费时间....................................

macbath

这几天新闻出版署卡WOW卡的不亦乐呼，NWN小心给顺手卡住+和谐了

KITITTY

真搞不懂 ，辐射3、红警3什么的也就算了，无冬之夜、wow等这么和谐的游戏，审批也有问题。审批部门真是疯子。

macbath

等啥时候羊角兽一众都被外星人绑架走，啥时候就不会卡审批了，

何况山姆大叔这几天想着法的抵制中国倾销政策，卡审批是一种反击诶=-=

cilly

原帖由 Azunai 于 2008-11-11 16:15 发表
几次发客服的消息没回  很懊恼

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Azunai  15:25:47
巫师审批可能是有点麻烦吧

星空娱动 15:26:45
出的几率很小

看来还是入手台版吧。

一千五百万

国内就是这个鸟样子有什么办法,我一直都不懂那个网游有什么好玩的一帮娃娃争强斗狠的!烦躁~没办法就是有那么多人去玩!单机有那么多好游戏~妈比的~

秋日枫叶

没办法，只能支持繁体版的了.....