《轩辕剑6外传穹之扉》FAQ问答集

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游戏启动协议Ｑ：游戏启动用户协议内容
Ａ：1.本产品需要使用激活码码激活游戏后才可以使用。激活前请仔细阅读游戏的激活指南，安装游戏后，首次激活游戏需要联接网络进行认证程序，否则无法顺利进行游戏。
    2.实体版激活码能同时使用于2台计算机，数字版激活码仅能使用于1台计算机。
    3.使用激活卡卡的激活码后，用户不得要求更换(激活码可以挂失，遗失不补)。
    4.请妥善保管您的产品激活码，一旦泄露遗失，可能导致无法再次启动。
    5.当您输入完激活码后，即表示用户同意本用户协议及相关规定。

游戏程序安装问题Ｑ：光盘片放入光驱中为什么没有反应？
Ａ：1.请确认您的光驱是否为可读取DVD格式的光驱。
    2.光盘均有写入自动播放『AUTORUN』功能，如玩家计算机无法自动播放时，请以下列方式操作安装：在『我的电脑』点选右键选择存放文件地址再选光驱中执行的「Setup.exe」。
Ｑ：安装过程中出现「Setup.exe已停止工作」时，怎么办？
Ａ：1.请重新放入光盘片，重新安装试看看，若还是不行，可能是光盘片有所损伤，请利用客服信箱联系客服进行更换。
    2.若为下载的安装版本，可能是下载不完整，请重新下载试看看。

游戏产品注册问题Ｑ：哪里可以购买到实体产品呢？
Ａ：除了可在畅游轩辕剑官方商城中购买到外，还可以在官方合作的其他站点进行购买。
Ｑ：游戏激活CDKEY在哪？
Ａ：标准版：游戏包装盒内置印有轩辕剑6外传图案的卡片背后，刮开银色铅层，即可获得20位激活码序列号。
    豪华版：游戏包装盒内置印有轩辕剑6外传图案的卡片背后，刮开银色铅层，即可获得20位激活码序列号。
Ｑ：为什么我输入激活码，一直出现激活码错误的讯息？
Ａ：请检查网络环境，确保您的计算机已经正确到网络，如没有网络环境，是无法正常启动的喔！一般是因为安全保护软件或防火墙没有关闭的原因，关闭它们即可；也可能是由于服务器出错，导致规定时间内激活过多出现激活失败；以及如果您是在非官方以及官方合作商处购买的激活码，则有可能购买到了虚假的激活码序列号。
Ｑ：同一组激活码，能够在几台计算机上使用呢？
Ａ：实体版激活码可供一个玩家用于台式机或笔记本两台电脑同时激活，数字版激活码只可供一个玩家用于台式机或笔记本一台电脑激活。
Ｑ：因为要更新计算机设备必须重装游戏，但激活码使用次数已达上限，要怎么办呢？
Ａ：若有更换任何计算机配备或是安装至其他计算机，请您务必进行『反激活』后才可移除游戏？
    ◎更换计算机配备，因为计算机组成已经不同，游戏程序会判别为其他计算机喔！
Ｑ：产品游戏激活码卡片不见了，要做第二次注册启动认证怎么办？
Ａ：请妥善保管您的游戏启动码卡片，遗失是无法补发的喔！

游戏程序执行问题Ｑ：如何检查我的计算机配备是否可以安装使用「轩辕剑六外传」？
Ａ：计算机配备检查方式：
    1.在游戏启始前导接口左边，点选选项【硬件信息】。
    2.或者于桌面左下方『开始』『执行』 输入【dxdiag】后送出，等候系统读取。
    ◎查看得知的系统信息是否符合轩辕剑六外传的最低配备需求。
Ｑ：我的计算机配备能不能玩「轩辕剑六外传」？
Ａ：产品包装及官方网站均有载明相关基本&推荐系统配备，请您先行阅读。
    基本最低需求配备如下:
    CPU： Intel Core 2 Duo 3.0 GHz或AMD同等性能芯片
    内存： 2G
    显示适配器： nVidia GeForce 6800（256M）或ATI同性能显示适配器
    硬盘空间： 15G
    ◎首次认证启动须有网络联机功能！
Ｑ：系统需求中最低配备与推荐配备有何不同？
Ａ：最低配备：进行此款游戏之最低需求，若无达此基准可能无法进行游戏。
    建议配备：进行游戏中能获得较好的画质、流畅品质。
Ｑ：我的计算机系统配备高于推荐配备，但为何仍以效能优先呢？
Ａ：可能是游戏侦测计算机硬件时，比对列表并没有您的计算机硬件信息，可以透过手动方式将系统调整成画面优先。
Ｑ：我的屏幕分辨率是1366x768，游戏说明中并没有支持，能玩游戏吗？
Ａ：可以选择相近适合的分辨率，并建议调整成全屏幕，后续在1.02版将会加入支持更多的分辨率。
Ｑ：当安装或启动游戏时会出现【未有管理员权限】或者【你必需具有管理员权限】如何排除？
Ａ：管理员权限为微软在开发操作系统时所提供的安全性功能之一，当用户要在系统新增或修改时，需先由系统管理员授与权限后才能正常执行，故请使用【计算机管理员】或【Administrators】账户调整至最高权限再尝试运行。
Ｑ：执行游戏时，无预警跳回桌面 ，怎么办？
Ａ：请检查您的计算机配备是否支持本游戏，建议更新显示适配器驱动程序至最新版本，再试试看。
Ｑ：执行游戏时，出现 Fatal error in gc，怎么办？
Ａ：由于本游戏的数据量比较庞大，读取需要花较长时间，遇到这样的情况，请关闭游戏再执行一次即可。
Ｑ：开始游戏时，遇到鼠标光标没有出现，无法点选选项时，怎么办？
Ａ：遇到这样的问题，是由于游戏主程序所安装的文件夹不可使用中文字体命名，请您将文件夹名称改使用英文或数字命名，即可排除游戏无法执行的问题。
Ｑ：已成功进入游戏画面了，但找不到开始游戏的选项？
Ａ：游戏开始接口会有『新、续、设、版、功』等５个选项，若第一次进行游戏，请将鼠标移至『新』，即可看到『新开游戏』，点选该项目即可开始游戏。

操作接口其他问题Ｑ：如何将游戏画面调整为窗口模式？
Ａ：点选游戏桌面快捷方式，开启游戏前导程序后，于该画面的左方选择『游戏设置』，即可调整游戏窗口显示的方式。
Ｑ：我要怎么找到「轩辕剑六外传」的存盘档案呢？
Ａ：玩家的游戏存档皆会放置在，安装主程序文件夹((默认路径)C:\Program Files\Softstar\Swd6\CN\)内，名称为『Save』的文件夹。
Ｑ：执行游戏时，计算机一定要保持联机吗？若保持联机状态，能够将光盘片取出吗？
Ａ：执行游戏时，玩家无须放入游戏光盘，计算机也无需保持联机状态，仅需点选游戏前导窗口的『开始游戏』即可进行游戏。
Ｑ：执行游戏后，画面中的文字全部都是乱码？
Ａ：若将游戏安装在非繁体中文版的操作系统上，会因程序字符码冲突而发生游戏内文字无法正常显示的情形，需请玩家将游戏安装在繁体中文版的操作系统上，即可防止此情形发生。
Ｑ：游戏中拍图后的图片挡位置会存放在哪个文件夹内？
Ａ：游戏中使用拍图功能后，图片档案均会存放在游戏目录下名为『Screen』的文件夹内。
Ｑ：画面显示异常，例：无贴图，无选单，选单留白乱码，人物消失，破图等？
Ａ：多为显示适配器支持的问题，请玩家更新最新的显示适配器驱动程序，并确定显示适配器符合最低配备需求。
    一、利用侦测配备程序(Dxdiag)可以看到显示适配器驱动程序的日期。
    例：版本: 6.14.0010.5673
    日期: 2007/8/4 00:47:44
    如上述数据显示的驱动程序日期为较旧版本，建议可先行更新到较新版本为佳。
    二、使用主板内建式显示适配器，将较有可能出现此类问题，独立插卡式显示适配器则较能避免。
    三、AGP材质加速未开启或显示适配器无法未援此功能。
Ｑ：购买到的轩辕剑六外传产品有瑕疵怎么办？
Ａ：◎在轩辕剑六外传官方商城所购买：
    收到产品7日内请主动与轩辕剑六外传官方商城客服中心联系，请您提供订单编号、会员账号相关信息后，我们将尽速为您处理更换瑕疵品作业。
    客服中心电话：022-27208125  /022-27208127  /022-27208128

数据更新相关问题Ｑ：为什么会有更新档？一定要更新吗？
Ａ：更新档的内容大多为修补BUG或是DLC游戏扩充内容，本游戏设定是不强制更新的，但为了能有更好的游戏体验，建议玩家还是进行更新。
Ｑ：我想要更新游戏，但找不到可以更新的程序？
Ａ：请打开更新程序所在的文件夹【(默认路径)C:\Program Files\Softstar\Swd6\TW\Launcher\】，执行Launcher.exe，按下「更新」即可。
Ｑ：使用下载更新版本更新游戏时出现『搜寻不到轩辕剑六外传游戏或客户端已损坏』的讯息，要怎么处理？
Ａ：请检查安装的路径是否有指定在游戏主程序所安装的文件夹【(默认路径)C:\Program Files\Softstar\ Swd6\TW\】，若更新挡安装时的路径与游戏主程序安装的路径不同，请以手动的方式将更新文件的路径进行变更即可。
Ｑ：更新游戏时无法顺利完成时，要怎么处理？
Ａ：1.请检查自动更新是否被防病毒软件阻挡隔离，可勾选允许此程序下载。
    2.通过轩辕剑六外传官方网站或者建议的合作网站手动下载更新档，储存完毕后点选执行安装。

操作接口其他问题Ｑ：我自行定义快捷键后，想换原始设定该怎么作？
Ａ：恢复默认值的功能将通过更新版本追加，目前版本暂时无法恢复原始设定，研发团队将会在后续版本追加此功能。

数据更新相关问题Ｑ：Launcher点选更新后就自动关闭程序，接着就没任何反应了，要怎么处理？
Ａ：更新某些版本时会连同Launcher程序一起更新，故此乃属于正常状况；依照网络的速度将会有数秒钟至数分钟不等的等待时间。如经过许久后仍无任何反应，有可能是程序下载不完全，请到游戏安装目录下，进入\Launcher\ 的目录内，执行 NewLauncher.exe再次进行更新下载；如尝试多次后仍无反应，请尝试下载”手动更新程序”来进行更新。