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[已解决] 天杀的SONY笔记本电脑硬盘和客服 [复制链接]

NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 00:58:27 |只看该作者 |倒序浏览
星期5我的SONY EA18本本的硬盘直接挂了，启动到WINDOWS启动界面那里就不动了，硬盘灯一直亮，千辛万苦花了两个小时进入它的那个还原系统检测硬件，硬盘没有通过，好了，很明显的坏了，拿去换了一块，换的到挺快，早上送去，下午就叫我去拿。

拿的时候开机试了下，感觉有点慢，但也没在意，以为算是弄好了，没想到拿到家里，发现会顿卡，看那硬盘灯，有事没事都是亮着的，或者很有规律的闪，没办法只有下了个HD TUNE，一查健康度两个黄的，再一看是05和C4黄了，而且从最开始的60多到现在184(一天时间)。弄的我什么都不敢装。

今早打电话给客服，帮我转接到了维修人员，我告诉他说用HD TUNE（HD烫我是这么读的）查出了两个黄色，重映射扇区计数还在不断增加，问他怎么办。他说他没听过这个软件，他们只用SONY自带的，我这个肯定不准，第三方的他们用什么HDDT还是什么，反正我记不得，我估计他说的就是HD TUNE，难道我读错了? 然后他告诉我怎么进SONY的维护软件，怎么用那个硬件检测工具查，我说那个我会啊，按ASSIST开机不就行了？人家说我跟不懂搞，那个是要开机出现VAIO的时候按F幺零，然后啪啦啪啦说了一堆，我一开始没太理解什么叫F幺零（他口音又重），我叫他再重复一遍，他又觉得我不懂搞了。

后来经过测试他所谓的F10进去的那个系统维护和我换硬盘前进去那个就是一个，而且TNND，换了硬盘他根本就没有帮我装，进去就说什么找不到目录或恢复盘，本来还有个快捷上网的系统他也没帮我装。

其实原来换那块硬盘之前有次就卡在WIN启动画面那，我就进过一次SONY的硬件检测，检完后没错误，后来就能进系统了，没想到才过了两天就直接崩了。说明那个检测工具要确实有坏道什么的了才能检测出来。

而现在的情况是系统用着会顿卡（什么都会卡，打开窗口，看视频，输入文字），HD TUNE的两个关键的影响健康的数值在不断的增加，人家维修人员不愿意承认有问题，大家给我出出主意我该怎么办呢？继续交涉？还是赶快把硬盘弄坏？反正我觉得这块硬盘也快完了，就是不知道什么时候挂，拖着的话吃亏的是我。



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zhouli520

姿姿驼~(@^_^@)~
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沙发
发表于 2010-8-31 01:32:26 |只看该作者
直接去售后叫他们再换一块,电话里说不清的
或者自认倒霉,自己掏钱重新买一块   另外,东芝的硬盘我还是第一次看到,估计也就日系厂商会用这个硬盘了

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yeahya

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板凳
发表于 2010-8-31 02:09:12 |只看该作者
直接拿去日爆它換一個吧
我的筆記本也是壞硬盤
硬盤燈整天有的沒的就愛一直閃
系統一天到晚都不知道要卡個幾十回還藍屏死機

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luohe2004

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地板
发表于 2010-8-31 02:22:21 |只看该作者
现在的服务没说的

运气好很顺利，运气不好谁家都一个德行

放在某些国家，谁敢这么对待客户，不想做生意了

lz想在正常状态做坏硬盘不太好处理呀

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密码六个六

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发表于 2010-8-31 02:38:38 |只看该作者
直接拿去售后，打什么电话啊，说不清楚的　
这个人真帅，什么也没留下

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whb86615

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发表于 2010-8-31 02:57:00 |只看该作者
还只用索尼自带的软件... 垃圾售后 都当消费者是小白 这种无缘无故坏事最窝心的
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琦琦滨

赛季MVP ☆【滨-琦】
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7#
发表于 2010-8-31 09:08:09 |只看该作者
如果是神船出问题了  结果就会是暴风骤雨般的喷 。。。

咱要求卜高 只要睡觉睡到自然醒 数钱数到手抽筋 の~~~

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 09:09:59 |只看该作者
谢谢LS各位的建议，但是他们维修中心那大厅里就做两个客服人员估计不专业的，可能说不清楚，因为毕竟硬盘还没挂，然后他们的维修人员躲在楼上，弄好了东西用个小电梯把东西递下来，不过等我拿去看看，看有没有办法说清。
PS:LS好暴力，不行的话我也只有试试啦，反正这块硬盘应该是挂定了，而且顿卡，让我也没法用，实在没有办法只有想办法把它弄挂了。

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 09:22:20 |只看该作者
原帖由 琦琦滨 于 2010-8-31 09:08 发表
如果是神船出问题了  结果就会是暴风骤雨般的喷 。。。


我还比较淡定了，反正这些个什么品牌说白了还不是搞组装的，原装的那块是希捷的，我台式机也用的希捷，买来就三黄了，还好没什么大问题，没想到换了块东芝的，还是有这么大的问题，至少希捷的硬盘挂之前可不会顿卡。

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starmie

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发表于 2010-8-31 10:19:34 |只看该作者
用了两年半的VAIO一点事都没- -
不过硬盘是日立的而不是东芝的……

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 10:40:41 |只看该作者
原帖由 starmie 于 2010-8-31 10:19 发表
用了两年半的VAIO一点事都没- -
不过硬盘是日立的而不是东芝的……


斑竹好福气啊，日立的据说很不错滴，可惜我的ST和希捷都出毛病了，烦啊。

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DragonR

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发表于 2010-8-31 10:49:50 |只看该作者
我同学那个VAIO休眠了之后就没法唤醒，打电话给2B的客服也解决不了，之后只能忍痛系统还原了。。。

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 11:00:54 |只看该作者
原帖由 DragonR 于 2010-8-31 10:49 发表
我同学那个VAIO休眠了之后就没法唤醒，打电话给2B的客服也解决不了，之后只能忍痛系统还原了。。。


还好啦，牺牲了下C盘，而我什么都没了，那么多的游戏，电影，截图全没了，好想哭啊，话说在国外不能帮助恢复数据的话应该可以索要赔偿的吧？而我们.....

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DragonR

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发表于 2010-8-31 11:05:28 |只看该作者

回复 #15 NelsonYoung 的帖子

嗯，国内的骚泥客服就是一2B，其实大多数客服都很2B的。。。

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cxm13

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发表于 2010-8-31 11:13:20 |只看该作者
我的SONY 也用了一年半咯
硬盘是 日立的 啥事情都没有 很健康
不过速度确实慢     

准备换SSD

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 11:16:00 |只看该作者
原帖由 DragonR 于 2010-8-31 11:05 发表
嗯，国内的骚泥客服就是一2B，其实大多数客服都很2B的。。。



其实是我们太好欺负了...我用个HD TUNE都被他喷，他其他连HD TUNE都不知道的要怎么办，

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 11:20:50 |只看该作者
原帖由 cxm13 于 2010-8-31 11:13 发表
我的SONY 也用了一年半咯
硬盘是 日立的 啥事情都没有 很健康
不过速度确实慢     

准备换SSD


话说那个SATA接口好像只有一个？要是有两个的话可以买块30G左右的，再加个硬盘，大的没米买，
还有SONY的电脑怎么装系统啊，我连BIOS都进不去，要用它的恢复盘？

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cxm13

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发表于 2010-8-31 11:44:32 |只看该作者
原帖由 NelsonYoung 于 2010-8-31 11:20 发表


话说那个SATA接口好像只有一个？要是有两个的话可以买块30G左右的，再加个硬盘，大的没米买，
还有SONY的电脑怎么装系统啊，我连BIOS都进不去，要用它的恢复盘？ ...


进 BIOS 是开机按 F2

SONY装SSD 的方法是把光驱卸掉 换硬盘托架

SSD 替换原来的硬盘 原来硬盘加上硬盘托架放到光驱位

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NelsonYoung

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发表于 2010-8-31 11:49:03 |只看该作者
原帖由 cxm13 于 2010-8-31 11:44 发表


进 BIOS 是开机按 F2

SONY装SSD 的方法是把光驱卸掉 换硬盘托架

SSD 替换原来的硬盘 原来硬盘加上硬盘托架放到光驱位


斑竹大人果然是高手，学习了。

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