修电脑遇到的囧事（续）

没用的苏三

11月13日，一男客户 要上门做系统,做完后上不了网，硬说是我们做系统搞坏的，这简直冤死了，解释半天没有用，那男的不付钱，一定要我们搞定才能走，后来打电话一问，原来是宽带欠费，人电信不让上了...
同一天下午，一女的在我们这买了一台冠捷的22液晶，后打电话来说显示器不能用，我当时就很纳闷，和另外一个同事一起去，那女的家装修的很漂亮，但等我到她放电脑的房间，立马大跌眼镜，
一台白色的有些发黄的主机摆在电脑桌上，当时就已经猜到那显示器为什么不能用了，下面放着一台宏基的17寸CRT，也是白色的，看来是一套，其实大家已经猜到了，这机器在2000年很流行...
我把原来的显示器接上，OK，顺利点亮，后来就见到阔别已久的经典的Windows 98系统的蓝天白云，怀念ing...等了几分钟顺利进入桌面，查看系统属性，处理器PIII 700Mhz，64MB的内存...
小姐，你这电脑的显卡太老了，支持不了那么高的分辨率，所以不能用...
下面这些是几个月前的
9月13日，一男客户，要求做系统。完事后说没有钱,一顿求啊.说9号给一定给我。把低保证.贫困证什么都拿出来了。  我们合计就做回雷锋吧. 完了他说测试下网站,震惊的事件发生了。只见他熟练打开某激情视频网站,用手机冲了。200点 (1元2点)。然后说正常，送客了。实在是服了...
8月31日，给一男客户做系统，快做完了。开始蹭了。说原来他家门口有个修鞋的都能做系统就要10元（以前听说修锁头的也能修电脑就很吃惊了） 等等，怎么修电脑的多了。是人就会修等等.后来忍无可忍了。我们只好说修不好。您另请高就吧。 刚走出50m就又给我们打电话了。原来想要30的。我们收了50，钱就是伟大...
9月23日，上门维修电脑，当时已经进不了系统。dos界面，做完系统发现显示器没有彩色，是黑白。告诉他显示器也有问题时，需要另花钱修遭到拒绝。
白白浪费了半个小时，就是不给钱。说什么原来就是这样的，让来就是修显示器的。当时还让打车来的。花了30，我们说要把原来的系统恢复出来时。
他不让弄了，说是怕把他电脑弄坏。接着就把我们哥几个赶出来了，感觉就是我们被人好好臊了把，什么人...
9月25日给一公司做系统，其公司2台电脑。正做的时候，进来一位40左右的大姑似的人物，进来就和旁边的人喷上了。吐沫满天飞啊。
无奈。不知道怎么就聊到维修费上了，问价钱，我们30。她用吃惊地用那双1000度的眯眯眼望着我，看到我整个人感觉发毛。最后说不都15吗？怎么这么贵。我当时也没合计，直接说了。谁15让他来。我不要钱了，人家没惯我毛病。打电话，不到半个小时真来一个。到这真给做了，当时怀疑是非专业的马路突击队呢。后来聊天发现居然是太平洋的，还是楼上的，出来我请他吃顿饭吧。和我一顿吹，我说你15赚钱吗？
他说一天干2个满足了，月700-800。真是没话说了，吃饭花了。40居然和我AA。我说我请了，他还非得和我AA，这还真是林子大了...最后我想说，朋友，你就值一斤猪肉吗？
9月27日，前几天给一客户做系统，今天打电话了。说键盘鼠标都不好使了。过去一看，键鼠都是USB的都不好用。bios也进不了，所以基本判断主板南桥坏了。他的主板没过保，是华擎的。客户非得说是我们做系统弄坏的。系统没做之前好用。他给行里的卖他机器的那人打电话，那个SB技术就不说是什么了。告诉客户是病毒，最好重做系统。后来没办法，我们去行里给换的，要等半个月。加了50才换到，到客户家他还理所当然的，连声谢谢都没有。
而且告诉邻居，他邻居也是我们的客户。说我们技术差，把机器修坏了，等等，唉，欲加之罪何患无辞...
10月1日，和客户约定2：30上门服务，地址是XX，我们2：20到她那。蹭了半个小时，最后说没有钥匙。进不去屋，得等她老公晚上回来再修。见我们面是为了了解我们维修技术，怕骗她。她电脑中病毒，问是不是擦擦灰就好了。我们彻底服了，让她找别人去了...
10月3日，一哥们儿打电话说要换主板bios电池。我们说来店里就给你个，他说不会换，我们收费10元。到那发现系统是刚装的。高手啊！除了网卡驱动装了，其余全没有。到那说让我们帮忙，我们就帮装上了。装了常用软件，一直等等等，大概半个小时，令人震惊的事情发生了，来了一句电池我不换了，你们的都是国产的，就把我们人轰出来了。佩服不,要不是我们店要求0投诉，早打起来了。他真是天才啊，大家遇到过没...

[ 本帖最后由 没用的苏三 于 2009-11-17 23:23 编辑 ]

pig_tale

哈哈,LZ是不是一邊寫一遍內牛滿面啊...

1.0a

嗯，看完了。。。小白真的很多~~

[ 本帖最后由 1.0a 于 2009-11-17 21:07 编辑 ]

吃斋的鲤鱼

现在有些人习惯于不尊重他人劳动。杯具的社会

lz82leon

是啊，现在的人看你带几张光盘，鼓捣几下电脑好了，什么也没换就认为不该收费。碰到这种人直接告诉他某某硬件坏了，比如无法进系统的，就在BIOS里关硬盘，中了病毒的反应慢的，就用MHDD造几个坏道，然后扫描给他看（最好用效率源，因为中文的还会显示坏道数），反正让他用不了就是。

jasonbell

太同情楼主了！给你修电脑装系统就是个费力不讨好的活，所以我后来明白了就开始在我们学校里面装小白，平稳的度过了剩下的几年大学士时光！

atta

高中时代打工，八月份骑半个小时车，到客户那，客户称电脑没反应，经过仔细检查，电源插排没插紧了。
六点多，下班了，有人打电话说音箱没声音，到达后，静音被打开了。

没干过电脑维修的看到那些关于电脑维修的笑话或许很开心，不知道那是多心酸。

xuwshuai

确实是啊  还有一次一位什么都不懂的女客户买去  下午说怎么开不了机。  原来他只打开了显示器电源- -

zctang305

再支持一下！LZ有个发泄的地方也好！期待继续更新！

kshsage

嗯，那個拿低保的很好很強大～～～～～～～～～～～～

a5891178

干这行还真辛苦。。。。

zzyan1

同一天下午，一女的在我们这买了一台冠捷的22液晶，后打电话来说显示器不能用，我当时就很纳闷，和另外一个同事一起去，那女的家装修的很漂亮，但等我到她放电脑的房间，立马大跌眼镜，
一台白色的有些发黄的主机摆在电脑桌上，当时就已经猜到那显示器为什么不能用了，下面放着一台宏基的17寸CRT，也是白色的，看来是一套，其实大家已经猜到了，这机器在2000年很流行...
我把原来的显示器接上，OK，顺利点亮，后来就见到阔别已久的经典的Windows 98系统的蓝天白云，怀念ing...等了几分钟顺利进入桌面，查看系统属性，处理器PIII 700Mhz，64MB的内存...
小姐，你这电脑的显卡太老了，支持不了那么高的分辨率，所以不能用...
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LZ 我说你啥好呢
谁跟你说的老显卡不能支持22寸的？
你貌似弄反了吧？
分辨率是主机决定的 关显示器啥事？

zzyan1

9月23日，上门维修电脑，当时已经进不了系统。dos界面，做完系统发现显示器没有彩色，是黑白。告诉他显示器也有问题时，需要另花钱修遭到拒绝。
白白浪费了半个小时，就是不给钱。说什么原来就是这样的，让来就是修显示器的。当时还让打车来的。花了30，我们说要把原来的系统恢复出来时。
他不让弄了，说是怕把他电脑弄坏。接着就把我们哥几个赶出来了，感觉就是我们被人好好臊了把，什么人...
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你们修电脑的 第一步从不进COMS么....
我也是修电脑出身的 第一步就是进COMS里面回复默认设置 .....是不是黑白那里面一目了然把？
而且做系统的时候也能看出来把？

这真是亲身经历还是胡乱编出来的啊......

[ 本帖最后由 zzyan1 于 2009-11-18 00:57 编辑 ]

realtk13

朋友，你就值一斤猪肉吗？

没用的苏三

这位朋友，我可以很负责的告诉你，那台主机的显卡的确有问题，拿回店里接到一台19寸的宏基的LCD，也提示没有信号，但换回原来的CRT就正常，我们也没辙了，后来给她上一块FX5200，就好了，另外加了30，不过分吧，显卡+人工差不多了。还有，当时那客户是系统坏了，还没到XP的启动界面就又突然重启，重做系统就正常了你那是什么呀，什么恢复默认，他那CMOS压根就没问题，坏的是系统，你那扯到哪跟哪啊？

rh386

原帖由 没用的苏三 于 2009-11-18 11:59 发表
这位朋友，我可以很负责的告诉你，那台主机的显卡的确有问题，拿回店里接到一台19寸的宏基的LCD，也提示没有信号，但换回原来的CRT就正常，我们也没辙了，后来给她上一块FX5200，就好了，另外加了30，不过分吧，显卡+人工差不多了。还有，当 ...

不知道楼主有没有看过主机设置的分辨率和刷新率是多少，CRT的刷新率一般都在85以上，液晶是不支持的。另外你换了显卡，系统会重新安排驱动和缺省设置，当然就不会给出高刷新率了。

没用的苏三

原帖由 rh386 于 2009-11-18 15:02 发表


不知道楼主有没有看过主机设置的分辨率和刷新率是多少，CRT的刷新率一般都在85以上，液晶是不支持的。另外你换了显卡，系统会重新安排驱动和缺省设置，当然就不会给出高刷新率了。 ...

这位兄弟，我们曾经尝试把刷新率调到60，但显示器仍旧没信号，告诉你，刷新率的问题我们早想到了，合着你这意思我们是故意欺诈客户还是怎么的，压根就是显卡的问题。我曾经把我的显卡刷新率调到85然后再接24寸LCD，画面变得很糟，但从未出现没有信号这种问题。我们其实也可以不做这生意，30块钱赚不赚无所谓，我们也可以让她到隔壁店去弄，说难听点，我们把那显卡送她都无所谓，反正不值几个钱，都是老客户了，是她不好意思，问多少钱，我们说您硬要给的话就30吧。我们去她家修还是坐的过去的，20多，这钱只能算在自己头上，店里不报销的。

rh386

楼主 请不要介意，只是问问吧了。自己虽然不做这行当，不过类似的事情是不少的，这其中的麻烦事是可以理解的。

zzyan1

原帖由 没用的苏三 于 2009-11-18 11:59 发表
这位朋友，我可以很负责的告诉你，那台主机的显卡的确有问题，拿回店里接到一台19寸的宏基的LCD，也提示没有信号，但换回原来的CRT就正常，我们也没辙了，后来给她上一块FX5200，就好了，另外加了30，不过分吧，显卡+人工差不多了。还有，当 ...

连维修人员最基本的步骤都不知道么。。。

如果用户是小白 直接恢复默认COMS可以防止用户不小心错误修改而自己却不知道  可以防止他人帮客户修理导致错误设置coms 很多时候 coms设置也能导致电脑不能正常运行系统

如果用户是DIYER 直接恢复默认COMS可以防止用户超频 胡乱修改 导致的问题

至于显卡那个...是你自己没说清楚就直接给了我们单看是错误的结论 。。。当然会被质疑了。。。

客户服务步骤（本公司）

可以直接进coms修改光驱启动 因为客户90%的问题都是系统故障 而维护系统最方便的就是重装（无重要资料）和WINPE（重要资料） 只要客户是系统问题 绝大多数人都会进coms

0.接客之前就要报出最基本费用 比如上门费 维修系统费用等
1.如要拆机器和重新安装系统 要先告知客户故障和维修方案以及维修可能造成的后果 比如文件丢失等  并让其在授权和免责条例上签字画押 以防后续的麻烦。
2.对此次维修进行报价并告诉其有无保修期等
3.询问客户有没有什么要求比如数据库资料转移 个人文档转移 等等
4.动手
5.全部调试完毕后 让客户亲自检查 确认合格后 让客户在确认完成单上签字
6.收钱走人

硬件故障
1.确认故障后告知客户  但不要报出具体维修价格  如无法确认则应告诉客户需要扔维修部检测
2.告知客户一旦找出问题后会电话报价 并承诺客户 如不愿修理则只收取最基本的上门费 我这里是20-40元 太远的客户不接
3.拿出服务单让客户在免责和授权项进行签字并告知可能出现的情况 如硬件维修可能出现多次报价等
4.在硬件送修单上写清楚配件型号 比如 金士顿 窄条 DDR2 800  2G x1  
5.让客户在送修日期和客户签字上签字，自己也要签上日期和名字
6.底单留给客户 自己拿着正单走人并告诉客户 取机器必须要凭借底单 否则不予取机

[ 本帖最后由 zzyan1 于 2009-11-18 23:48 编辑 ]

fengfeng31

我们这做系统80元，
不爽的话，客户求我也不去