游戏无法运行，怎么解决？错误窗口如下

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问题签名:
  问题事件名称: APPCRASH
  应用程序名: San12.exe
  应用程序版本: 1.0.0.1
  应用程序时间戳: 4f966e61
  故障模块名称: San12.exe
  故障模块版本: 1.0.0.1
  故障模块时间戳: 4f966e61
  异常代码: c0000005
  异常偏移: 00263479
  OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID: 2052
  其他信息 1: 0a9e
  其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3: 0a9e
  其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

进入三国志12新游戏，选择领地，就弹出这样的窗口，游戏无法开始，怎么解决？