看来我这次买古墓10，交易失败的退款是吹了。

knirvana

1月28日晚上，160元购买Rise Of Tomb Rider，付款后，订单一直处于“待处理”状态，等了很久，依然是这种状态，便给客服发送了处理请求。1月29日早上登入stream，被告知交易失败，但没有任何有关如何处理的消息和退款。得到这样的结果，我认为就是交易失败了，所以只有等退款处理。于1月29日下午，以当时144元的价格再次购买，交易很快就成功了，然后开始下载、安装、游戏。直到2月5日，stream客服给我反馈了一条消息，而这条消息仅仅是个关于各种情况的处理说明，并没有直接给出任何处理结果，这时，我才发现邮箱中有一封1月30日发来的1月28日那笔交易成交的信息。那么，问题就来了，既然1月28日的交易也成功了，那就是我购买了两次“Rise Of Tome Rider”这款游戏，两笔交易，库中只有一条“Rise Of Tome Rider”的记录，并且从1月29日购买后至今一直是一条记录，所以我一直认为是在玩1月29日购买成功的那个游戏。然而现在的情况是，1月28日购买的游戏也在同时计算游戏时间，并且是相同的游戏时间，那么到底我玩的是哪次购买的游戏？我不可能在同一台PC上同时玩两次买的同一个游戏吧？但是由于这个游戏时间的问题，却使我超出了退款要求的游戏时间。所以，显然这是stream系统本身存在的一些问题。此外，在此期间，我曾多次发出处理请求，一直没有得到及时或正面的处理消息，以至于耽误了很长时间。呵呵，认倒霉吧。

com_easy

我去年购买gta5的时候，用的是支付宝，结果拖了我一个多礼拜才入库。

后来我直接用信用卡，都是秒入。

xialei_026

knirvana 发表于 2016-2-10 10:51
已经发了，等看看他们怎么处理吧。

昨天和今天我分别收到了两次退款入账的手机短信，第三次重复交易的已经做为steam物品的形式还回给我了，这样我上次三次重复扣款都已经处理过了。

value

早晚回退的，耐心等待。。。

zw0010

从新购买，退款一般都要15日左右，我就是2月1日买卡单失败了，又从新购买等于付了两次款，昨天官方才给我发的退款邮件。

杨老板

淘宝 购买 5分钟 到账号，我还是 买哦区的，哦区都通关了，你国区 还没到账呢。

mike4k

最近这种帖子特别多啊。。。是劝导大家去凤凰买么？
不会丢的，交易号发给客服，过几天会退还给你的。。稍安勿躁~

kuangjian

那个不用担心的，咱买GTA5的时候，第一次用火狐浏览器买的，所以出现信息延迟，导致被吞掉了168块钱。第二次用IE浏览器购买直接成功。本来也以为第一次花的钱被吞了，但是过了不到一个月，自动就把钱返还我的steam账户里了！

33906056

我还以为是我发的帖呢. 情况一样,连日期都是...
解决方法是不找客服,客服没鸟用的.直接退款送的古墓9,或者古墓10,在退款说明上,用机翻英文简略说明你的情况.
收到退款成功通知就行了,钱到帐只是早晚的事,最多几周.

knirvana

xialei_026 发表于 2016-2-10 10:42
你把交易号截图给他们，游戏时间是按你之前入的来算，不是这次这个。

已经发了，等看看他们怎么处理吧。

xialei_026

knirvana 发表于 2016-2-10 10:36
我再试试吧。其实之前也给客服2次处理请求，一直没有答复，时至今日都第12天了，也不抱太大希望了，关键 ...

你把交易号截图给他们，游戏时间是按你之前入的来算，不是这次这个。

knirvana

xialei_026 发表于 2016-2-10 10:13
再次找客服把情况说明吧，就说你现在有两个古墓崛起，想退掉一个。

我上次一共付了三次款，都是交易失败， ...

我再试试吧。其实之前也给客服2次处理请求，一直没有答复，时至今日都第12天了，也不抱太大希望了，关键是它那个退款条件里有一条游戏时间超过2小时，就不予以退款了。两笔交易，每条交易申请退款的时候，游戏时间都显示是67小时，所以已经不符合退款条件了，那也就是说实际上它就是把两次买的游戏当作同一次购买的游戏计算时间了，所以这也就是我不解的原因，stream怎么能出现这种漏洞呢？

knirvana

艹爵战圣殿 发表于 2016-2-10 09:57
steam客服都是机器回复，想看你现在玩的这个是多少钱买的，点击消费记录，然后能看到这个花的多少钱，或者 ...

两笔交易的截图，之前只有144那个，而且库里也只有一条“Rise of Tomb Rider”的记录，直到2月5号，客服给反馈了一条信息，也不是处理结果，其实就是一份各种情况的说明。这时候我仍然不知道160那笔成交了，我是想看看账户里有没有退款，结果却发现了两条交易，160那笔也成交了，我也不知道是什么时候成交的，到邮箱里一看，才发现是1月30号晚上8点给我发的一封交易成功的邮件。可那个时候1月29买入后，我至少已经玩了7、8个小时了，现在看两笔交易的游戏时间是一样的，都是67小时。已经超过了退款的游戏时间限制了。

xialei_026

再次找客服把情况说明吧，就说你现在有两个古墓崛起，想退掉一个。

我上次一共付了三次款，都是交易失败，找过客服，结果昨晚来了两次退款通知，一次游戏入库通知，但我之前在游侠商城入了游戏的，所以想找一个大陆人把多余的游戏出售掉。

古风·尘影

不能再交涉吗？我相信steam客服会退款给你的吧？

艹爵战圣殿

steam客服都是机器回复，想看你现在玩的这个是多少钱买的，点击消费记录，然后能看到这个花的多少钱，或者点击游戏，然后客服，交易详情