键盘侠的成功！中国玩家已成为Steam不容忽视群体

sony010

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　　在人气动作RPG作品《尼尔：自动人形》登陆主机平台大约一个半月后，这款上架Steam仅两周的游戏就已突破了100万大关，除了抱怨一些PC版性能问题以外，《尼尔：自动人形》仍是获得了大量积极的评价。在《绝地求生：大逃杀》推出之前，它绝对可以称为今年最热门的游戏，对于游戏总监横尾太郎来说这也是一个极为成功的游戏，因为他之前的游戏总销量都抵不上《尼尔：自动人形》一个月的销量啊!然而，在今年4月28日的时候，Steam玩家评价情况却变成了这个样子：

        《尼尔：自动人形》Steam实时评测数据

　　从图中我们可以看到，仅在4月28日这一天《尼尔：自动人形》的Steam评测就多了1113条差评，一夜之间游戏总差评数几乎翻了个倍。不仅导致《尼尔：自动人形》被玩家们“雪藏”，同时也让这款游戏在五月初的最近评价由原来的特别好评变为褒贬不一。到底发生了什么呢?为什么Steam差评数突然剧增呢?原来是因为4月27日晚，史克威尔艾克斯在亚洲其他地区解锁了没有中文支持的Steam版《尼尔：自动人形》，然而仅在数小时后，国区价格瞬间翻了一倍，由最初的199元涨到了412元人民币。这一行为毫无疑问激怒了一大十早月的千万名玩家们。
　　评价爆炸对于Steam来说并不是一件新鲜的事情，早在2015年V社试图移除《上古卷轴5：天际》中的一些付费Mod之时我们就第一次见识到了这种“差评如潮”的现象，然而《尼尔：自动人形》差评事件其实已经预示着Steam社区玩家结构的改变。

        《尼尔：自动人形》游戏截图

　　从用户方面来讲，中国已经成为Steam平台第三大国，拥有大约1700万名玩家们，仅次于美国和俄罗斯之后。但从另一方面——带宽消耗上来讲，中国实际上已经稳稳位居第二名，占据了将近10%的Steam总流量，美国用户占据19.7%，而俄罗斯仅有5.8%。这是一个庞大并成长十分迅速的用户群体。这对于PC游戏开发商们来说也是一个巨大的商机，他们可以将游戏卖给数以百万的中国玩家们，这在几年前是并不能实现的。不过这些商机之中同时也伴随着一定新的风险。
　　即使还没有完全适应庞大的中国玩家群体，但今年各大游戏开发商们需要时刻警惕他们旗下游戏由于各种各样的问题而出现评论爆炸的情况，或许一个小小的政治或社会问题就会惹怒玩家们，也可能会有不少玩家抱怨会明显的性能问题或是定价不公平。
　 我们来看看上个月最两个明显的例子，以下分别是《GTA 5》和《十字军之王2》两款游戏的最近评价：

        《GTA 5》Steam实时评测数据

        《十字军之王2》Steam实时评测数据

　　如果你经常关注游戏资讯的话，你就会了解到之所以出现这样的现象是因为《GTA5》的发行商Take-Two之前决定关闭玩家们使用了十年的Mod工具OpenIV，于是这款游戏在短短的几天之内就收到了将近35000条差评。而《十字军之王2》则是因为发行商P社决定在某些地区调高游戏的价格所以差评数暴增。在这两个案例中，面对数以万计的差评回应，R星与P社都选择了妥协。

        《GTA 5》游戏截图

　　这些差评是否真的会影响游戏销量呢?目前还很难说，也许根本就没有影响，毕竟这两款游戏都已经卖出很多份了。“就这两款的基础数据来讲，游戏差评似乎并不会影响短期销量，”专门负责统计Steam数据的网站SteamSpy的创始人Sergey Galyonkin这样说道，“《收获日2》在经历微交易事件后的那个月，销量就比平时多了很多，而《方舟》在因为扩充包事件而导致评论爆炸的那一个月销量反而是上月的两倍。当然，玩家们这些反应主要是出于对某款游戏的信任，不过，这其中还有些难以衡量的东西。”

《十字军之王2》游戏截图

　　就像Sergey Galyonkin说的那样，社区商誉受损可能是最应该担心的事。直接评论粉丝们的愤怒行为也是一个敏感的话题。让人毫不意外的是，我所接触到的所有游戏开发商或发行商在面对评论爆炸这种情况时都选择尽量谢绝谈论或者完全不予回应。
　　对于大部分玩家们来说，在Steam上留下差评是唯一一种能让开发商听到他们心声的方式，这种方式比其他方式更直接、更有效，这个系统可能被肆意乱用，但在某方面其目的性很强， 玩家可以简单地评论并且为潜在购买者提供有价值的信息。V社也在采取措施来限制此系统潜在的问题，比如免费获得游戏的玩家的评价将不计在总体评价内。
　　Steam的另一个改变也正产生着积极的影响，那就是退款政策，“退款政策真是太好了，”塔防游戏《守护者冒险》开发者Lars Doucet说道，“既然他们可选择退款，那当他们不喜欢某款游戏的时候就可以申请退款，他们的愤怒一般都会发泄在退款页面，而不是游戏的商店页面。所以现在我不用去面对那些愤怒的玩家了，因为他们已经拿回了自己的钱，而且已不再生气，通常不会为游戏打差评。我有一个单独用来听取那些想要退款的玩家的意见的频道，大部分不好的评价都在这个频道里。这是一件好事，虽然退款系统不能解决每件事情，但在我看来这对开发商和玩家们都是相当重要的。”

《守护者冒险》发售五年之后依然卖得很好

sony010

　　Doucet 经常就Steam上面的各种话题在博客上发表报告，提供了一些数据分析以及合理评论，其中包括Steam的探索系统、评价系统、控制器等等。虽然《守护者冒险》目前在Steam上的好评率高达97%，但Doucet 针对评论爆炸事件也有一些自己的见解。他之前给V社提出了如何基于玩家评分来将游戏分类的建议。如果V社优化了分类方式，那些评价数很少但评价很高的游戏将会产生一定改变。相反，这也很可能使得将评论爆炸的效果变得更强劲。        　　至于Doucet认为评论爆炸是由于评论系统目的化还是玩家们单纯地想要别人听到自己心声，他是这样回答的：“显然作为一名开发者，如果因为玩家们不喜欢游戏的某一方面而表达出自己的厌恶让我觉得很可怕，尤其是类似于你的推特推送简讯那样出于个人喜好原因的，这些评价页面将会直接影响我的生活。但对我来说我很难体会到那些大型的3A公司所做出的毫不在意的行为。与此同时，如果你是一家小型开发商，当你遇到这种差评风波的时候，你会感觉十分羞愧，这些玩家的话语也十分难听。不像在推特吐槽那样的是，有权利留下评论的人就是为你的游戏掏钱的人，这就十分尴尬了。”
　　Doucet表示对于那些想通过类似于Kickstarter网站来累积粉丝的开发商来说，积极的评价意义也就没那么大了。“总的来说，我倒希望好评率稍微低一点，也不希望那些那些因为购买游戏Bundle而碰巧有我游戏激活码的玩家的差评毁了那些众筹玩家的好评。当然，别人或许就不这样想了，要是他们都学会使用威尔逊评分法(一种基于威尔逊区间的商品好评率排名算法)，那么现在这种紧张的态势就会有所缓和了。”
　　Doucet也在自己的文章中提及了独立游戏开发者在中国市场的巨大商机，这也将话题带向了最初的主题，其中最重要的就是开发者们不得不考虑在中国发售一个并没有本地化游戏的危险。

        《足球经理2017》Steam评价被中国玩家攻陷

　　2016年10月，由于没有中文本地化支持，《足球经理2017》收到了数千条差评评价，五年前工作室总监曾表示如果游戏销量优异那么会进行本地化，但最后却没有，这也是让部分玩家们最愤怒的地方。
　　事情越闹越大，随后世嘉介入并宣布了游戏将提供中文支持，中文版游戏已在今年4月正式发行。在Steamspy玩家评分表我们也明显发现最初打差评的很多玩家都已将游戏评价改为了好评。

　　不过，依旧有许多差评被保留了下来，《足球经理2017》目前的Steam好评率依然仅为44%，不过这对游戏影响并不大。
　　在《尼尔：自动人形》涨价风波之后，一些史克威尔艾克斯旗下游戏受到了牵连，4月28日当天不少中国玩家也对《古墓丽影：崛起》等游戏打出了差评，这也是《古墓丽影：崛起》自发售首周以来获得的唯一一次负面评论。

        由于《尼尔：自动人形》改价风波导致史克威尔艾克斯旗下其他游戏获得差评

　　最近，《暗黑地牢》开发商Red Hook推出了Crimson Court拓展包，也由于迟迟没有加入中文支持受到了不少中国玩家的指责。
　　就向我们之前说的那样，这些差评究竟对游戏销量有多大影响还很难下结论，不过它却成为众多开发商应当汲取的一个教训：如果答应了中国玩家本地化支持，那么他们将会十分期待，而且他们会利用Steam评价来让你知道他们对游戏究竟有多期待。
　　每天都有许许多多游戏登陆Steam平台，而在本地化支持下，Steam国区的崛起对那些苦苦盈利的小开发者来说将会是一个新的开始。合理的本地定价加上合适的本地语言支持也许将帮助这些开发者获得意外之财，就像Doucet 在自己的文章中提到的那样：
　　“我从来没有想过本地化的回报会来得如此快，《守护者冒险》登陆Steam中国区之后的盈利额几乎占据了此前所有利润的45%。是的，来自中国的利润几乎让这款游戏的销量瞬间翻了个倍。”
　　当然谁也不能包含每款游戏都能在中国爆火，Steam是否能在中国存在甚至也是一个问题，按照惯例游戏可能被禁，但Steam目前也正设法逃离政府的管制，很大部分上是由于《DOTA 2》的火爆人气。全球游戏巨头腾讯在今年也推出了一个与Steam相对立的游戏平台“We Game”，很大程度上将扰乱PC游戏市场。
　　无论如何，只要Steam继续在中国存在着，中国玩家对它的影响就将不断扩大，1700万名玩家也会是不容忽略的存在。

kuangjian

最应该给光荣这些日系厂商集体刷差评！理由就是：几乎都没有中文字幕！

sony010

kuangjian 发表于 2017-7-3 20:00
最应该给光荣这些日系厂商集体刷差评！理由就是：几乎都没有中文字幕！ ...

我还以为你会说他们太多无良的衣服DLC

kuangjian

sony010 发表于 2017-7-3 20:03
我还以为你会说他们太多无良的衣服DLC

D加密、价格高咱就不说啥了。你既然能在中国区发售，就该给个中文字幕吧。而且有的厂商还直接把日文语音和字幕都给阉割了。就算想买，光是你这种行为，都不会买账！

椛朶朶

大钱啊   怎么可以不赚

sony010

kuangjian 发表于 2017-7-3 20:05
D加密、价格高咱就不说啥了。你既然能在中国区发售，就该给个中文字幕吧。而且有的厂商还直接把日 ...

还是苦了我们这边的玩家啊~也不能怪我们总是投入破的怀抱里

sony010

椛朶朶 发表于 2017-7-3 20:06
大钱啊   怎么可以不赚

最重要的还是支付方式多元化、下载速度超高

marifly

人傻钱多骗子不够用

sony010

marifly 发表于 2017-7-3 21:27
人傻钱多骗子不够用

谁叫他动不动就来打折，弄得大伙夏季打折挡不住啊！

marifly

sony010 发表于 2017-7-3 21:30
谁叫他动不动就来打折，弄得大伙夏季打折挡不住啊！

要学我，绝对克制

sony010

marifly 发表于 2017-7-3 21:32
要学我，绝对克制

你不敏感这方面而已，要是看看你的手机就知道了

marifly

sony010 发表于 2017-7-3 21:36
你不敏感这方面而已，要是看看你的手机就知道了

咋就提到手机去了呢

xialei_026

国区玩家现在钱多了，品味也开始挑剔了起来，最近差评理由占比多的还是语言和价格上。

sony010

marifly 发表于 2017-7-3 21:39
咋就提到手机去了呢

因为你里面的购物车有好多小秘密

sony010

xialei_026 发表于 2017-7-3 21:42
国区玩家现在钱多了，品味也开始挑剔了起来，最近差评理由占比多的还是语言和价格上。 ...

于是有了玩过之后退款也是更厉害的说

marifly

sony010 发表于 2017-7-3 21:43
因为你里面的购物车有好多小秘密

好吧，一会清空购物车

sony010

marifly 发表于 2017-7-3 21:57
好吧，一会清空购物车

意思是大出血？

marifly

sony010 发表于 2017-7-3 21:59
意思是大出血？

删除。。。

sony010

marifly 发表于 2017-7-3 22:03
删除。。。

怎么可以舍弃他们？！