链家解决顾客之所急

紫枫舞泪

链家地产自创立以来一直在服务品质上狠下功夫，为统一公司形象，提升服务质量，让顾客满意，链家地产于2010年3月正式启动4007-001-001服务热线，链家成为北京同行业中第一家使用400热线的经纪公司。
据“链家地产”市场研究部统计数据显示，2010年上半年二手房成交在98000套左右（去除经济适用房转商品房），链家相对2009年同期的101164套基本持平，小幅下降3.2%。
在未来的发展中，链家地产还将继续投入服务支持力量，着力打造链家地产与顾客的服务交流平台，链家更好的实现房客源的匹配，致力于CRM的建立和维护，以此提高客户服务水平，提升客户使用满意度，促进链家更好的发展，全面提升链家地产的整体形象。
选择由五位出类拔萃的链家区域经理精英担任形象代言人，被视为本次户外广告推广的一大亮点，他们分别是链家洋桥区资深区域经理都谋富、链家丽都区高级区经理郑永兵、链家四惠区区域经理简宇、链家新街口区资深店经理衡斌和常营区店经理黄丽。从9月20日起，这组广告开始登陆北京户外各大区域的路牌广告和公交车身广告，广告画面上，他们统一的着装展现着链家的职业风采，他们阳光的笑容消解顾客的烦扰，他们真诚的内心独白宣扬链家人勤恳敬业的态度，一幅幅绿色的广告剪影共同来诉说关于链家经纪人背后的故事，塑造链家品牌经纪人全新形象，链家“绿”动京城。“在链家，成为合格的经纪人之前先得成为专家，我是简宇，四惠区区域经理，像我这样的经纪人，链家还有很多”；“在链家，为客户找合适的房子，不光费心还费鞋……”；“在链家，为客户服务的时间其实是24?7……”，几位链家区域经理的独白将链家经纪人那种诚信专业、热情周到的服务精神表现得淋漓尽致，链家广告形象贴近人心，让人为之感动。
  链家据“链家地产”市场研究部统计数据显示，链家北京二手房市场上半年房价均价为19183元/平米，同比2009年上半年上涨62.8%，链家环比2009年下半年上涨27.1%。链家半年价格均价依然处于高位链家，目前北京房价进入了政策后的链家下行调整区间：
链家在线全新改版后，于2010年9月25日隆重上线，开启完美找房之旅。新版链家在线实现了从单一功能向多功能模式的“裂变”， 链家基于顾客需求，推出一系列创新服务产品，为顾客提供更加方便快捷的找房方式，解决顾客网上找房难的问题，链家带来百变的看房乐趣，其中链家的几大亮点值得关注。
链家在线提供智能推荐服务，根据个人的历史访问数据，链家为个人提供专属的房屋信息，提升信息的真实性和契合度，减少个人找房必经的繁琐的筛选活动，链家解决个人网上扒房费事又费力的问题，链家使顾客获取房屋的便捷度得到最大化。
在链家在线，顾客可拥有丰富多样的看房选择，可以用二维的平面地图确定所关注小区在京城的具体位置，链家在线用卫星地图、三维立体地图来寻求直观的小区、楼盘外观体验，更可以选择链家在线精心为顾客准备的“720度全景”方式对小区、房屋进行全方位的实景浏览，链家在线让顾客更为细致地了解小区的方方面面。
链家同步推出手机版链家在线，随时随地快速找房。手机版链家在线  （wap.homelink.com.cn），让顾客无论何时何地都能获得最准确、最专业的房屋租售信息，链家在线为顾客的房屋需求提供最迅速、最便捷的服务！
链家地产致力于为顾客创造更细致的、更人性的、更时尚的网络互动平台，推出系列产品服务，链家创新的多种找房特别体验，不断给顾客带来惊喜。链家地产秉承“追求卓越、敬业务实”的精神，一直不断的尝试创新各种服务产品，链家此次更是首度推出720度全景看房，可对虚拟社区进行任意角度的旋转，是继08年在业内首推三维地图找房后的又一次升级找房体验。9年链家9年努力，链家地产应对市场需求的变化和发展，不断创新线上营销模式，优化房产资源配置，链家通过不懈的努力做行业网络营销的典范。