[公告] 关于零轨豪华版游侠及寰宇特典之艾莉手办问题的解决方案

晴天小美

由于《英雄传说：零之轨迹》寰宇及游侠特典中的艾莉手办头发上色有误，本公司特为所有该版本买家免费送出颜色有误的部件，送出过程中所需的一切费用由我司承担！

鉴于产品已上市，免费寄送分为以下两种情况：

一、已下单且已收到货的买家
我司会将部件发给相应卖家，由卖家为各位买家将新部件单独送出。

二、已下单，但因卖家还未发货，还未收到货的买家
我司会将部件发给相应卖家，由卖家将新部件与豪华版及其他特典一起送出。

以上两种情况，都需要两周左右时间。在第二种情况中，如果买家等不急，可以要求卖家先行发出不含新部件的豪华版。

晴天小美

现在游侠这边全部发完了，只要等待补寄艾莉手办的头部配件即可。

guanzhongbin

不错，有诚意！

kinandkin

嗯嗯~那将表示大家还是会一如既往地支持你们的~谢谢你们的诚恳态度~如果能继续代理轨迹系列的下一步作品我将毫不犹豫的购买{:18:}

bill910

有担当！我喜欢！{:00:}

Bbob

按照我的理解那么是手办头部游侠会再次寄送？是什么时候呢？

jedimasterli

这才是诚意....
期待能继续代理碧轨

yuqiji

这样就算解决问题？这种态度就算有担当？那些推迟两周收到货的玩家，他们这半个月的等待时间谁来弥补？中国玩家还真是好欺负啊。

对于因为joyoland自身不可推卸的责任导致玩家延期两周收到游戏的情况，我建议贵公司如下处理。

一，联系各签约店铺商城，要求所有订单立刻正常发出，更换的部件一律采取补寄，不要小气这次邮费。并附上致歉函。打印的也好，不费什么事的。

二，真要推迟两周发货的话，请附上小礼品。表示你们对拖延两周之久的歉意。