游侠商城购买游戏太扯淡了，简直就是坑玩家

游侠商城客服MM

您好，您提交给我们的激活码我们已经帮您去官方查询了，您自己也说OK阿，官方查询需要时间阿，请您给予处理的时间好吗 。一旦有了查询结果，我们的客服人员会主动跟你联系的。

游侠商城客服MM

您以上提到的两个问题我也需要给您做一个回复

关于仙剑5的问题
您在游侠商城购买的产品，无论多早，都可以查询。只需要您提供商家订单号。您的产品是2011年购买的，您告诉我们的客服您的订单号找不到了，所以我们暂时无法为您查询。
但是订单号是可以自己找回的哦，如果您是用支付宝付款的，您可以在支付宝的详情里找到您的订单号，请把详情截图给我。如果您使用网银付款的，您可以登录网上银行，找到这笔订单，然后将订单号和支付详情截图给我。具体说明商城底部也有：http://shop.ali213.com/server/faq.html

游侠商城客服MM

关于英雄无敌6的问题

您说到的兑换key的问题应该不存在与游侠商城。
游侠商城出售的英雄无敌6激活码都是一个激活码，一个战网key。激活码用于激活游戏，战网key用于激活账号。
别的地方购买的英雄无敌6产品只提供一个英雄无敌6激活码，所以需要去官方兑换战网key。（这个玩过英雄无敌6的玩家都知道的吧）

在2014年之前，英雄无敌6的官方规定激活码是绑定电脑的，所以在您重装系统或者卸载游戏之前务必需要先进行反激活，这个我们在宝贝详情，专区页面也是做提醒的哦。
2014年开始，英雄无敌6的官方更新了uplay，激活本体游戏不需要再绑定电脑，而是直接绑定账号。

还有一个需要跟您说明的，游侠网一直是英雄无敌6的销售合作商，而不是官方。所以不存在更换代理这样的说法哦。绑定账号是官方行为，游侠网并无权利左右。
从绑定电脑到绑定账号，这个绝对不是损失哦。以前只能绑定两台电脑，要是玩家想要更换电脑忘记反激活，那么激活次数就会减少。现在绑定账号之后，就不会再有这样的问题了。

最后请您给予我们，和官方处理问题的时间。谢谢您的理解