在早期面向投资者的会议中，索尼互动娱乐透露，根据SIE全球平台体验追踪数据和PlayStation注册信息来看，与初代PS玩家相比，PS4和PS5玩家的平均年龄较大，并认为这说明玩家们对于PlayStation品牌有着较高的忠诚度。相当一部分PS1用户多年来一直使用索尼。目前至少有5%的PS4/PS5用户年龄在49岁至54岁之间，他们曾经是PS1的玩家。另外5%的玩家年龄在43到48岁之间，超过10%的玩家年龄在37到42岁之间，这表明PlayStation继续吸引着所有年龄段的玩家。
在SIE首席执行官Jim Ryan的演讲中还提到，目前PlayStation 4和PlayStation 5的用户中有41%是女性——相比于PS1时代仅有的18%，这是一个巨大的增长。
此外索尼还透露，在2021年3月份，PS5拥有860万月活跃用户，而PS4当月MAU则为710万。PS5的月活跃用户数之所以比主机销量更高，是因为某些用户拥有多个PS5账户。
索尼援引市场研究公司IDG的数据称，到2025年，全球主机游戏市场的年收入规模预计将会增长至880亿美元。索尼希望在本世代PS5销售额能占全球市场的50%以上。
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