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标题: 11.5亿美元的亡羊补牢：微软前高管谈当年的“三红”历史 [打印本页]

作者: Shadowa 时间: 2015-7-6 18:17:06 标题: 11.5亿美元的亡羊补牢：微软前高管谈当年的“三红”历史

来源：http://play.163.com/15/0706/13/ATRITNA300314K8H.html

三红。这是微软第二代家用游戏主机——XBOX360最让玩家心有余悸的一个词。“三红”是XBOX360主机面板上4个圈状电源灯同时亮起3盏的现象，属于放弃治疗级故障的出现，三红一旦亮起，就等于为这台主机宣判了死刑。早期版本Xbox360因为架构失误和散热不良导致三红率极高，返修率高达68% ，即便是第二版的改进型号故障率依然高达33%（同期的竞争对手Wii与PS3故障率则低于1%）。“三红问题”对微软苦心经营的XBOX品牌打击极大，更险些令其一度放弃XBOX这一招牌。
时隔十年，现任EA首席执行官的微软前高管、XBOX的项目负责人——彼得·摩尔最近向媒体谈及了微软当时如何面对“三红”问题，并道出了那个改变历史的决策的真相：
当年，Xbox 360铺天盖地的“三红”问题让微软面临了巨大的公关和售后压力。微软的技术部门和公关为此叫苦不迭，公司内部认为XBOX品牌已经完蛋，应该赶紧割掉这个“阑尾”的声音不在少数。后来幸好前CEO史蒂夫·鲍尔默采取了果断及时的应对措施，才最终保全了Xbox的口碑，并令该产品线延续至今。不然的话，根据微软内部一片反对声，当时XBOX就已经和大家说再见了。

彼得·摩尔回忆道，前CEO鲍尔默当时决定，让微软出资11.5亿美元用于解决Xbox360三红问题，强调其中要对玩家手中故障主机的邮寄、售后服务以及维修更换等费用担负全责。同时，为了提高售后效率，当时微软为此还和FedEx快递签署了短期协议，将本需三周的快递流程缩短到两天一夜。这一切，都是为了让玩家看到微软亡羊补牢的诚意和低头认错的姿态。不仅如此，XBOX360针对三红的全新架构机种也在紧锣密鼓的开发中，在此后的数年中，XBOX360的版本不断推陈出新，可以说是游戏史上从架构到外形上更新换代最频繁的机种之一。“三红”的出现率大大减低，直到XboxOne时代到来时，已经没有多少人还对微软这个致命错误津津乐道了。

可以说，没有那11.5亿美元的大手笔决策，Xbox360绝不可能成为和PS3、Wii三分主机天下的三大主机之一，也就更不可能会有现在的XboxOne。千言万语汇总成一句话：微软真是有钱。但人家有钱不是没有原因。

作者: dabeiren 时间: 2015-7-6 19:20:50

当时应该果断放弃主机市场，致力于开发PC平台和各种体感、肢体操控平台才对

作者: ramiel2 时间: 2015-7-6 20:05:24

其实PS3的黄灯率也跟三红一样甚至更高，厚机黄灯几乎是百分百的，唯一区别的三红发作时间略早一些。

作者: 陳幫主 时间: 2015-7-6 21:00:03

ramiel2 发表于 2015-7-6 20:05
其实PS3的黄灯率也跟三红一样甚至更高，厚机黄灯几乎是百分百的，唯一区别的三红发作时间略早一些。 ...

我的厚机到现在还是好好的，达不到100%了

作者: 漏刀大师（真) 时间: 2015-7-6 21:00:10

好多钱啊{:13_431:}

作者: 雨文冰璃 时间: 2015-7-6 21:25:53

有钱就是可以这么任性啦

作者: 永远太遥远 时间: 2015-7-6 22:19:37

买了3台，2台3红，一台铺满尘。。。

作者: kuangjian 时间: 2015-7-6 22:33:12

再一次显示了微软的财大气粗，鲍尔默没这个资本的话，也不敢出这么大手笔的售后服务

作者: 南宫飞鹰 时间: 2015-7-7 01:20:40

问题是，我得先有一台ONE

作者: JJSRX 时间: 2015-7-7 03:44:12

既然是结构设计失误, 那么损坏率就是100%
怎么可能是68%.

我认识的所有人XBOX 360全部三红

作者: 浮躁丶 时间: 2015-7-7 09:04:32

微软要是大力开发PC游戏感觉会更上一层楼...

作者: gifx2 时间: 2015-7-7 11:10:26

PS 倾向日本市场, 也实质上牢牢占领了日本.

任天堂一直手贱强行要搞欧美市场, 结果丢掉的比得到的多.

WII 的立场很尴尬, 根本没有成为三足之一的气质, 被专业家用机和掌机/手机挤在中间捡漏.

XBOX 是因为欧美人做欧美市场, 财大气粗原本就很容易做成.

三红是自己给自己找麻烦, 好悬没一头栽倒, 出资挽救是完全被动的, 算不得英明决策.

如果三足体系要崩溃, XBOX 是一号种子选手.

作者: Shadowa 时间: 2015-7-7 11:48:46

gifx2 发表于 2015-7-7 11:10
PS 倾向日本市场, 也实质上牢牢占领了日本.

任天堂一直手贱强行要搞欧美市场, 结果丢掉的比得到的多.

斥巨资解决三红问题也算是亡羊补牢犹未晚也的决定了，如果脑袋一热，来个壮士断腕，现在也不会有千万级销量的X1了

作者: qixvkyga 时间: 2015-7-7 11:53:21

软件看微软。。。硬件看索尼~~~~~~~~~~~
所以呢，双方主机都是有缺点的。。。各有各方面的不足~~

作者: 两天重新发投票 时间: 2015-7-7 12:15:12

财大气粗，果然有钱任性

作者: 劳尔偶像 时间: 2015-7-7 15:31:40

有钱就是好啊

作者: gifx2 时间: 2015-7-7 19:20:24

Shadowa 发表于 2015-7-7 11:48
斥巨资解决三红问题也算是亡羊补牢犹未晚也的决定了，如果脑袋一热，来个壮士断腕，现在也不会有千万级销 ...

要么斥资补救, 要么宣布破产, 没有赖帐的余地, 想来也是顺理成章的.

微软在游戏机上的成就要归到欧美人更懂欧美市场上, 日本的制作人怎么做都不对味.

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