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标题: 京东的售后服务是不是越来越差了？ [打印本页]

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-12 17:00:03 标题: 京东的售后服务是不是越来越差了？

本帖最后由 fbc1984120 于 2012-6-14 16:20 编辑

5月份给姐姐买了个挂烫机，结果坏了。在京东上申请返修结果京东客服叫我自己寄到厂家那边去。难道(自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。)这条服务条款是忽悠人的？？？{:13_440:}
[attach]3324599[/attach]终于审核通过了，经过了N次电话和网上申请。在厂家和京东之间被当做皮球踢来踢去整整两天后终于答应上门取件了,客服MM终于答应只要再提交一次申请就让通过.........................悲催呀！在中国什么都买的到就是买不到售后和诚信{:10_352:}大伙都看看吧！
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作者: Paoctoly 时间: 2012-6-12 17:03:28

只能说悲剧啊......

电器啊什么的，绝对不能在网商买啊，要不然维修郁闷死了

作者: soit2006 时间: 2012-6-12 17:10:26

{:10_343:}游侠脑子坏了，说我发不良信息

作者: ewordghost 时间: 2012-6-12 17:11:16

{:10_344:}小字一看：援交申请

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-12 17:13:10

Paoctoly 发表于 2012-6-12 17:03
只能说悲剧啊......

电器啊什么的，绝对不能在网商买啊，要不然维修郁闷死了 ...

以前都觉的京东挺好的，家里电视、洗衣机、冰箱、电视柜、电脑都在京东买的。售后也不错，出了问题网上申请上门取件就行了。这次京东客服叫我自己寄到厂家去，问他们服务条款里不是明确写着上门取件吗？结果直接关了聊天窗口。

作者: xialei_026 时间: 2012-6-12 18:08:46

网购都是要靠人品，遇到质量差的也只能自认倒霉。

作者: 三颗青豆 时间: 2012-6-12 18:16:34

路过，什么什么的

作者: guo3feng 时间: 2012-6-12 21:53:39

尼玛，京东也靠不住

作者: DragonR 时间: 2012-6-12 21:54:52

哦，你是钻石你是大爷，不然京东是大爷。。。

作者: 花の 时间: 2012-6-12 21:57:23

网购从来都是靠不住的，有些还是淘宝安全一点，毕竟卖家怕你差评

作者: SinωSaGa 时间: 2012-6-12 21:58:16

认栽吧，店大欺客

作者: qianliuliu 时间: 2012-6-12 22:08:04

一直用新蛋或易讯 {:10_330:}

作者: DragonR 时间: 2012-6-12 22:09:12

qianliuliu 发表于 2012-6-12 22:08
一直用新蛋或易讯

新蛋保修更臭。。。

作者: zenghao419 时间: 2012-6-12 22:12:20

{:10_346:}好久没网购了~~~我也只买过游戏之类的~~

作者: 阿吃飞翔 时间: 2012-6-12 23:02:02

京东还行吧。。。

作者: 画戟 时间: 2012-6-12 23:37:51

这个很难说的。

作者: 加露玲 时间: 2012-6-13 00:24:26

电器还是去实体买吧

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-14 10:56:49

阿吃飞翔发表于 2012-6-12 23:02
京东还行吧。。。

现在售后真的不如以前了。

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-14 11:00:14

SinωSaGa 发表于 2012-6-12 21:58
认栽吧，店大欺客

真的，我也算老京东了。以前坛里刚刚流行在京东买东西的时候就申请了京东。那时还可以用支付宝买东西。虽说物流不如现在，但售后比现在好，至少当时在线提交上门取件还会通过。现在得看客服心情。。。。。郁闷

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-14 11:01:43

花の发表于 2012-6-12 21:57
网购从来都是靠不住的，有些还是淘宝安全一点，毕竟卖家怕你差评

对，确实京东现在有些地方不如淘宝。

作者: sonicem 时间: 2012-6-14 11:10:02

跟LZ惊人的相似,今天早上提交一份返修申请,也是审核未通过要自己联系厂家

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-14 16:23:10

sonicem 发表于 2012-6-14 11:10
跟LZ惊人的相似,今天早上提交一份返修申请,也是审核未通过要自己联系厂家

赶快重新申请，再打京东客服电话（4006065500）去投诉！现在要双管齐下京东才上门了！{:10_341:}

作者: q9890131 时间: 2012-6-14 16:43:31

玛德，我刚买了点东西，还没寄到呢。第一次在京东买，会不会看我是新来的，大坑啊

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-14 16:49:43

q9890131 发表于 2012-6-14 16:43
玛德，我刚买了点东西，还没寄到呢。第一次在京东买，会不会看我是新来的，大坑啊 ...

买来，马上拆来用用。又问题马上网上申请退货。现在京东也开始店大欺客了。

作者: 火舞精靈 时间: 2012-6-14 17:00:24

店大欺客

作者: sonicem 时间: 2012-6-15 07:59:56

fbc1984120 发表于 2012-6-14 16:23
赶快重新申请，再打京东客服电话（4006065500）去投诉！现在要双管齐下京东才上门了！
...

准备自己去返修了,因为本地有厂家售后点,厂家踢皮球再找京东,不过以后不完全在京东买东西了

作者: sunday1983 时间: 2012-6-15 08:04:01

fbc1984120 发表于 2012-6-12 17:13
以前都觉的京东挺好的，家里电视、洗衣机、冰箱、电视柜、电脑都在京东买的。售后也不错，出了问题网上申 ...

卧槽，牛逼了

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-15 10:03:26

sonicem 发表于 2012-6-15 07:59
准备自己去返修了,因为本地有厂家售后点,厂家踢皮球再找京东,不过以后不完全在京东买东西了
...

厂家在当地是好，可以直接找厂家。要是在外省要用寄的话。还是不要寄最好，到时东西在快递手里掉了，损坏到不能修，京东和厂家就都不管了。

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-15 10:04:47

kydkyd87 发表于 2012-6-15 09:31
京东的东西不全都是行货。买家电什么的，最好别往上买

以后买电器还是去本地苏宁，国美。

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-15 10:11:36

sunday1983 发表于 2012-6-15 08:04
卧槽，牛逼了

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其实还有奶粉，咖啡，零食等等一大堆。

作者: sunday1983 时间: 2012-6-15 10:49:12

fbc1984120 发表于 2012-6-15 10:11
其实还有奶粉，咖啡，零食等等一大堆。

不错，够宅的啊

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-15 10:50:34

sunday1983 发表于 2012-6-15 10:49
不错，够宅的啊

有些是帮朋友买的。{:13_445:}

作者: 可乐加Ice 时间: 2012-6-15 10:51:43

{:13_431:}京东服务还行啊~~我家里面最近买了个电视挑台有问题立马就上门换了台~~~

作者: 画戟 时间: 2012-6-15 10:56:14

好想是的

作者: fbc1984120 时间: 2012-6-15 10:57:33

可乐加Ice 发表于 2012-6-15 10:51
京东服务还行啊~~我家里面最近买了个电视挑台有问题立马就上门换了台~~~ ...

小家电还是少在京东买。

作者: 可乐加Ice 时间: 2012-6-15 10:59:28

fbc1984120 发表于 2012-6-15 10:57
小家电还是少在京东买。

{:13_448:}我是一直不喜欢网购家电滴但没办发我爸喜欢~~~

作者: caoshichun 时间: 2012-6-15 11:22:17

已经爆料驱动之家了要是新闻是焦点的话，应该能在驱动之家看到这条新闻……{:10_354:}
爆一下京东这个口碑有点过的B2C

作者: 哈雷扫把星 时间: 2012-6-15 12:50:14

网购最大的缺点就是不能现挑，有是拿到有点小问题的货比较烦心，毕竟懒得麻烦

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