[讨论] (成功找回，内有找回方法)这里有暗黑3战网帐号被盗号者修改后，成功找回来的基友吗 [复制链接]

feheadxp

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电梯直达

楼主

发表于 2012-6-14 15:06:21 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 feheadxp 于 2012-6-15 20:05 编辑

今天下午，查看原帐号邮箱，突然出现一封暴雪发来的主题为“Battle.net 帳號電子驗證郵件 – 待處理”的邮件，心里顿时有底了，立马打开邮件进行验证，然后修改密码，登陆暗黑3，有戏了，一切都还在，什么都没变。过了一会儿，回报单也有了客户的回复，如图，正式宣告帐号找回。

下面是我的申诉方法，望给各位一个参考
1、注册一个新的战网帐号，美服、亚服都可以，用另一个邮件地址申请帐号
2、然后准备申诉用的材料，比如身份证的电子图片、Battle.net 使用條款表格（手写签名的），以及各种能证明你是帐号主人的材料。关于Battle.net 使用條款表格可以参看这里的说明http://tw.battle.net/support/zh/article/battle-net-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%A2%9D%E6%AC%BE%E8%A1%A8%E6%A0%BC。为了方便我已经将表格上传了附件，有需要的直接下载打印后，手工填写。其它的参看我填写回报单的内容吧。
3、用你新注册的战网帐号，在线填写一个回报单，如果英文不好的话直接在亚服网站填写就行了，简体中文就可以了，传送门https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit，产品选择暗黑3，然后选自列表中選一個已列出的疑難類別，接着选“我的帐号被盗了”继续，再接着会有一个同不同意进行资料回复的选项，建议选同意进行，这样就算盗号人乱动了你的角色装备，也能够恢复回来。然后就把自己的申诉信息填上，准备好的附件传上去，注意总共只能上传4M的附件。看图

这是我填的内容，参考一下，原则就是能证明帐号是自己的信息全部用上。
4、接下来就慢慢等待客服给你的回复，可能是回复到你的原始邮箱，也可能在你提交的回报单里进行回复。
5、当你原始邮箱里收到一封主题为“Battle.net 帳號電子驗證郵件 – 待處理”的邮件时，你就可进行邮箱验证了，这时你的帐号就已经改回来了。
6、有了帐号，接下来就进行密码的恢复，建议别用原来的密码了，换一个吧。
7、重中之中，绑定个手机验证器吧，相对来说更保险。
8、快回到游戏中去战斗吧，祝大家都找回被盗的帐号。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－分割线以下是我帐号的被盗经历－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
我是在美国官方在线购买的暗黑3,一直在欧服玩，6月12日，我的帐号被盗了，密码和战网帐号均被修改，原始邮箱也收到了暴雪的帐号被修改的通知邮件。
无耐跑到暴雪去申诉，由于帐号被改，也不知道被改成了什么，无法登陆帐号提交回报单，暴雪台湾的支援电话一直暂线，打不进去，申诉无门。

于是又重新申请了一个战网帐号，在线填写了一份回报单，到目前为止，已经2天了未收到暴雪的任何回复，搜索互联网，也没见有人成功找回来的案例。

关于我帐号被盗，我想说我自己也算是对计算机安全防护比较在行的人，帐号也从未告诉过任何人，登陆战网和玩暗黑3都只在自己的两台电脑上玩，期间也没访问过来路不明的网站。帐号被盗后，我又重新检查了一下我的计算机是否存在安全漏洞，确认我的电脑是没问题的，当然这只是相对的，不排除有高人瞄上我了。

最近也听说暗黑3的公开游戏中，存在漏洞，黑客可以利用这个漏洞轻易获得到其它玩家的帐号资料，不知道是真是假，通过这次的经历，我实在是感到暴雪的帐号安全太脆弱了。虽然我的帐号没有绑定手机验证器，可这也不能成为帐号轻易被盗的理由吧，只能说增强了帐号的安全性。纵横网络10余年了，这还是我第一次被盗号。

坛里有相同的情况的基友，成功找回来帐的吗？

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